Nos engagements

Notre politique qualité :

L’A.E.H.P s’est inscrite d’une manière volontaire dans une démarche d’amélioration de la qualité. Le système de management de la qualité (S.M.Q) a été initié et déployé depuis plusieurs années. L’ensemble du personnel est impliqué dans cette démarche participative. A partir du 1er janvier 2022, tous les organismes de formation doivent être engagés dans la démarche de certification QUALIOPI selon le « référentiel national QUALIOPI » (R.N.Q) ; Cette certification a pour objectif d’attester la qualité du processus mis en œuvre par nos instituts de formation. L’A.E.H.P a obtenu la certification QUALIOPI dès novembre 2020

 

Ainsi, dans un souci d’amélioration permanent, nous solliciterons votre participation au travers d’évaluations et/ou d’enquêtes de satisfaction (bilan de modules, bilan d’UE, bilan d’année…) Si malgré nos efforts, une insatisfaction apparaissait sur une de nos formations, vous pouvez envoyer vos réclamations à la Directrice de l’Institut. Vous pouvez également contacter Afnor Certification pour signaler tout manquement à l’une des exigences du décret du 30 juin 2015 ou déposer un avis sur Afnor Pro Contact.

Référent handicap :



 
Nos trois sites de formation (Castelnau le Lez, Saint Jean et Perpignan) sont conformes à la réglementation en termes d’accessibilité aux personnes à mobilité réduite. Un référent handicap a été formé et désigné pour les trois sites de formation et ils se tiennent à votre disposition pour vous accompagner dans votre parcours de formation.
  • Site de Castelnau le Lez (34) :
• Me GRANDGONNET Sophie – Formatrice I.F.S.I - Mail : s.grandgonnet@fhpoccitanieformation.fr
  • Site de Perpignan (66) :
• Me CADENE Coralie - Formatrice I.F.A.P - Mail : c.cadene@fhpoccitanieformation.fr
  • Site de Saint Jean (31) :
• Me ROUX Corinne - Formatrice I.F.S.I - Mail : c.roux@fhpoccitanieformation.fr
• Me MAURICE A. Céline - Formatrice I.F.A.S - Mail : ac.maurice@fhpoccitanieformation.fr

 

Règlement général sur la protection des données (RGPD) :


La structure s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site www.fhp-lr.com, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Par ailleurs, lorsqu’un internaute entre en contact avec nous par le biais d’un formulaire de contact, il donne expressément son accord pour que les données personnelles fournies soient utilisées afin de mener à bien sa demande et lui apporter une réponse.

Aucune donnée personnelle n’est utilisée pour d’autre finalité que celle précitée et aucune donnée personnelle n’est collectée à l’insu des visiteurs de www.fhp-lr.com .


Pour toute autre information plus générale sur la protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site de la Cnil : www.cnil.fr.


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COVID-19 / Activité CFA
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